특별약관

여행자는 여행 시작 전에는 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 여행자는 여행사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. (민법 제674조의 3 / 민법 일부 개정안 : 2016년 2월 4일 시행)

* 계약 취소 및 예약 변경의 모든 경우 특별약관에 따라 여행요금 환불이 진행 됩니다.

– 예약 시 신중하게 검토하시기 바랍니다.

[국외여행 특별약관]
※ 본 상품은 특별약관이 적용되며, 특별약관은 국외여행표준약관에 우선하여 적용됩니다. 본 특별약관은 민법 등 상위법령의 효력 내에서 유효합니다.
*본 상품은 항공좌석 또는 숙박 객실에 대한 비용을 당사에서 선납해 놓은 상품으로서, 취소시점에 관계없이 선 지급된 현지비용이 있는 경우 표준약관에 근거한 취소수수료 이외에 추가수수료가 발생될 수 있습니다. 특히 발권된 남미구간내 항공권에 대한 비용은 전액 환불되지 않습니다.

[계약 해제 및 취소수수료 특약사항]
1. 여행 개시 전의 계약 해제권 : 여행자는 여행을 시작하기 전에는 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 여행자는 여행사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. (민법 제 674조의 3 / 민법 일부 개정안 : 2016년 2월 4일 시행)

2. 예약 업무 진행 수수료(예약금)
– (출발확정 전)여행사의 예약 업무 진행 수수료 : 취소 시 1인 10만원의 수수료가 발생합니다.
– (출발확정 후)여행사의 예약 업무 진행 수수료 : 예약금 반환되지 않으므로 신중히 생각하시고 예약해주시기 바랍니다.

3. 항공권 발권 후 변경 및 취소 수수료
항공사 및 발권사의 발권 업무 수수료 : 각 항공사 규정에 따른 변경 및 취소 패널티 및 항공권 발권 대행사의 규정에 따른 변경 및 취소 수수료가 발생할 수 있으며 항공사, 발권사 및 발권시기, 여행시기에 따라 변동됩니다. 항공권과 관련된 수수료는 변경 및 취소 시 개별적으로 안내합니다. 항공권은 티켓 발권 후 전혀 환불이 되지 않으므로 신중하게 여행을 예약해 주시기 바랍니다.

4. 숙박 예약업무 진행 후 변경 및 취소 수수료
숙박 업체의 업무 수수료 : 각 숙박업체의 규정에 따라 변경 및 취소 패널티가 발생할 수 있으며 취소 시기 및 여행 시기에 따라 변동됩니다. 숙박과 관련된 수수료는 변경 및 취소 시 개별적으로 안내합니다. 여행 출발 후 에는 숙박 예약의 변경, 취소가 불가능합니다.

5. 특가 항공권 적용 상품 유의사항 : 항공사 규정에 따라 추가로 수수료가 발생하며, 일부 특가 항공권은 발권 후 취소 시 100%의 비용이 부과됨을 유의바랍니다.

6. 고객의 권리 : 고객은 계약 취소와 관련하여 취소 수수료(여행사 인건비 포함) 부과내역에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소 수수료 규정과 차액이 있을 경우 이를 환급합니다. 단, 위약금이 총 여행경비의 10%를 초과하지 않는 경우는 증빙을 제시하지 않습니다.

* 당사의 남미여행 상품은 특수지역 여행으로 표준약관보다 특별약관이 우선됩니다. 특별약관을 먼저 살펴보시고 예약해주세요.

– 최저행사인원이 충족되지 않아 불가피하게 기획여행을 실시할 수 없는 경우에는 제9조(최저행사인원 미충족시 계약해제)의 조항에 의거하여 당사가 여행자에게 배상한다.

최저행사인원 미달로 7일전까지 여행계약 해지 통지시: 계약금 환급
여행개시 1일전까지 통지시: 여행요금의 30% 배상
여행출발 당일 통지시: 여행요금의 50% 배상

[취소요청의 접수]
1. 취소 요청은 업무 처리 가능시간에 하셔야 정상 접수되며, 그외 시간 접수는 인정되지 않습니다.  업무처리 가능시간 월~금 09시~16시(주말 및 공휴일 제외)

2. 해외매출(현지숙박/교통/가이드 등)을 취소하고자 할때는 해외현지가 토/일/공휴일등일 경우 정상적인 취소가 되지 못하므로 한국은 물론 해외현지의 평일 업무시간 조건을 동시에 충족해야 합니다. 한국기준 평일 업무시간 내에 취소요청을 하셨더라도 해외 현지가 토/일/공휴일일 경우에는 한국 및 해외현지가 모두 평일이 되는 시점을 기준으로 취소접수가 가능하니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

[취소환불규정]
※ 본 상품은 특수지역 여행으로 예약과 취소는 (주)주리투어 특별약관이 적용됨을 안내드립니다.

(1) 계약금 규정
본 상품의 계약 청약과 승낙이 확인된 이후 계약금 입금이 지연될 경우, 예약이 취소될 수 있음을 양지해주시기 바랍니다.
(2) 취소료 및 예약 변경료 규정
본 상품의 경우 숙박 객실 비용 선지불, 국제선 및 국내선 발권 지불로 인하여 본 상품의 예약과 취소는 ‘국외여행 특별약관’이 추가로 적용됨을 알려드립니다.

(3) 취소 규정 세부사항
*출발확정(전)취소 요청시 : 진행수수료 10만원 제외후 환불
*출발확정(후)

– 여행개시45일전까지통보 시 : 예약금 환불불가+국제선 취소수수료(항공사규정)+

호텔예약 선납금 취소수수료(호텔규정)+국내선 환불불가
– 여행개시44~30일전까지통보 시 : 총 상품가격의50%배상 + 국제선 취소수수료(항공사규정)

+ 국내선 환불불가 + 호텔예약 선납금 취소수수료(호텔규정)
– 여행개시29~10일전까지 통보 시 : 총 상품가격의70%배상 + 국제선 취소수수료(항공사규정)

+국내선 환불불가 + 호텔예약 선납금 취소수수료(호텔규정)
– 여행개시09~당일까지 통보 시 : 총 상품가격의100%배상 + 국제선 취소수수료(항공사규정)

+국내선 환불불가 +호텔예약 선납금 취소수수료(호텔규정)

* 개인사정에 따른 어떠한 상황에도 예외사항 없습니다.

[여행상품의 특성에 따른 유의사항-안전/항공/호텔]

1. 본 여행상품은 국내에서 일반화되지 않은 특수지역 여행이라는 특성을 가지며, 그로 인하여 여행자의 신체 또는 재산에 대한 안전사고 등 발생 가능성이 있습니다. 따라서 여행자는 반드시 여행 전 안전사항을 스스로 체크하는 등 안전사고 예방에 만전을 기할 필요가 있습니다.

2. 여행자는 여행 중 반드시 인솔자가 안내하는 안전수칙 및 주의사항을 준수함으로써 안전사고 발생에 유의하셔야 합니다. 가이드로부터 주의사항을 경청한 후 본인의 건강상태, 예상위험 등을 고려하며 투어에 참여하시기 바라며, 이용자 본인의 과실, 건강상태 등으로 인하여 발생한 안전사고에 대해서는 이용자 본인에게 전적으로 책임이 있음을 알려드립니다.

3. 본 상품의 특성상 항공 및 호텔 추가금이 발생하거나, 원하는 날짜의 항공좌석의 만석 및 숙박의 만실로 인해 예약이 불가능하게 되는 등의 변동이 발생할 수 있습니다. 이 경우 당사는 여행자에게 별도로 통지하여 여행자의 승낙으로 최종적으로 여행계약이 확정됩니다. 변동사항이 없을 경우 별도로 통지하지 않고 기존의 여행계약이 그대로 확정됩니다.

4. 항공권 발권 후 기재된 항공편, 항공시간 등은 항공사 및 현지의 사정에 따라 통보 없이 변경될 수 있습니다. 항공기 내 사전좌석 배정 역시 항공사의 사정에 의해 예고없이 변경될 수 있습니다.

5. 항공사 사정에 의해 사전통보 없이 스케줄 변동, 취소가 발생될 수 있으므로 항공편 출발 3시간 전까지 공항에 도착하여 탑승수속을 진행해야 하며 탑승수속 후 탑승구가 변동될 수 있으므로 탑승게이트에서 게이트 체크 및 항공편 더블 체크가 필요합니다.

탑승시간 시작 전까지 탑승구에 도착하여야 합니다. 항공 탑승미숙으로 발생한 손해는 당사의 책임범위가 아닙니다.

6. 상품은 4성급 호텔을 이용하게 됩니다. 지역에 따라 고급 호텔 5성급으로 업그레이드 되며, 일부지역에서는 3성급 호텔을 이용하실 수 있습니다. 홈페이지 내 제시된 숙소는 부득이한 경우 동급의 다른 숙소로 변경될 수 있습니다.

7. 여행 전이나 여행 중의 천재지변, 파업 등으로 인한 여행 취소, 일정변경 및 추가비용 발생은 당사의 책임범위가 아닙니다. 또한, 여행자는 각종 범죄의 타겟이 되기 쉬운 만큼 혼자서 이동하는 것은 삼가 주시고, 개별 일정시에는 반드시 인솔자와 상이 해주시기 바랍니다.

8. 입국심사는 해당 국가의 심사관 고유 권한이며 입국 거절로 인해 발생한 손해는 당사의 책임범위가 아닙니다.

9. 여행 중 본인의 과실(여권분실, 비자서류분실, 부적응 등)로 인하여 여행을 포기할 경우 여행참가비는 환불되지 않으며 항공권 변경 등으로 인한 추가비용이 발생될 수 있습니다.

10. 일정표와 다른 일정으로 팀을 이탈하여 개별 행동시에는 이탈한 시점으로부터 일어난 모든 일은 여행자 본인의 책임 하에 있으며, 모든 사건 사고에 대한 책임은 여행사에서 지지 않습니다.

11. 천재지변, 파업 등의 예측 불가능한 현지사정으로 인해 발생되는 일정 변경(대체일정) 및 추가 요금은 여행사의 책임범위가 아닙니다. 현지체류가 늘어나면 추가비용을 현장에서 지불하셔야 합니다. 현지상황으로 인해 불가피하게 대체일정으로 진행될 경우 인솔자는 즉시 팀원들에게 발생한 상황을 설명하고 대체일정에 따른 추가요금이 발생될 수 있습니다. 긴박한 상황에 따라선 설명하지 못하고 미리 대체일정에 따른 추가여행을 준비할 수 있으며 여행사는 비용을 청구할 수 있습니다.
 {현지 추가 체류비용이 발생할 수 있는 경우}

– 특수지역 장기여행인 본 상품은 현지에서 예측하기 어려운상황 또는 천재지변으로 인해 미리 준비해놓은 호텔+항공을 이용하지 못할경우 현지 체류비용이 추가로 발생될 수 있습니다. 이때 미리 준비해놓은 호텔+항공편은 날짜변경이 안되며 현지에서 추가비용을 지불하고 다시 호텔+항공권을 재구매 해야합니다. 이동을 하지 못해 미리 예약해둔 호텔과 이동편을 이용하지 못할 경우 현지에서 추가체류비용이 발생될 수 있음을 안내드립니다. 이동이 안되는 상황은 인솔자가 현장에서 즉시 안내를 해드리며 추가체류비용(호텔+다음이동편)은 현장에서 직접지불하셔야 합니다.
 {예시}
-이상기후로 비가 많이 와서 도로가 유실되어 이동을 하지 못하는경우
-조종사들 파업으로 인해 항공기가 결항되어 발이 묶이는 경우
-비행기 연착으로 인해 다음일정에 차질이 발생한 경우
-갑자기 출입국사무실에서 국경을 닫아서 이동이 어려운 경우(국경폐쇄)
-고산증이나 기타 본인 신상의 이유로 팀에서 이탈한 경우
-안전상의 이유로 더이상 이동이 불가능하다고 판단될 경우
-기타 천재지변으로 더이상의 이동이 어려운 경우

여행일정 변경에 관한 사전 동의 안내
국외여행 표준약관 제13조(여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)에 의거 상품계약 시 고지한 일정이 현지사정(천재지변, 전란, 정부의 명령,운송/숙박기관 등의 파업 및 휴업 등)에 의하여 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우, 원활한 여행일정 이행을 위하여 부득이하게 변경될 수 있음을 사전 고지합니다. (추가비용이 발생할 경우 고객님 본인이 부담해야 합니다.)

12. 인솔자 및 여행사를 대상으로 한 언어폭력, 명예훼손, 상해위협 및 직접적인 상해에 대해서는 법적 조치 외에 별도의 손해배상을 청구할 수 있습니다.